Comment pouvons-nous vous aider?

Les retours sont gratuits pour les commandes expédiées aux États-Unis. Nous incluons une étiquette de retour UPS dans chaque colis, sans frais d'utilisation.

Suivez les étapes ci-dessous pour un processus de retour transparent :

  • - Veuillez indiquer un motif de retour en utilisant l'un des codes de retour indiqués sur le bon de commande inclus dans votre colis.
  • - Collez votre étiquette de retour UPS à l'extérieur du colis. L'utilisation de cette étiquette est gratuite.
  • - Veuillez noter votre numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre lors de son retour chez nous.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre retour aura été traité. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour que le remboursement soit effectué à partir du moment où le colis nous parvient.

Informations d'achat

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous devez remplir le formulaire qui se trouve sur ce lien et envoyer le colis à l'adresse qui vous sera fournie par e-mail immédiatement après avoir rempli le formulaire.

Combien de temps dois-je pouvoir revenir ?

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison du colis.

Combien de temps faut-il pour un remboursement ?

Une fois votre remboursement traité, le montant devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le tracker en ligne.